なにかとコンプラ違反が疑われるヤオコーだが、実態はどうか? 調査してみた。
ヤオコーにコンプラ問題があると、ここで断定するつもりはない。 だが、企業は「違反が確定していないから安全」とは言えない。今の時代は、疑われる構造があるだけで信用を失う。 ヤオコーについても、…
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企業のコンプライアンスは、法律を守っていれば終わりではない。今は、説明できるかどうかまで見られる時代だ。 ヤオコーについても、違法行為が確定しているという話ではない。だが、ネット上の口コミや…
企業イメージは、広告だけでは作れない。むしろ、今は逆だ。 公式サイトよりも、口コミ。採用ページよりも、掲示板。会社説明よりも、検索結果。 求職者はそこで企業を見る。 ヤオコーについても、コン…
コンプライアンスで最も分かりやすく問題化するのが、労働時間だ。 パワハラや職場の空気は見えにくい。だが残業は、本来なら記録に残る。 だからこそ、 残業が多いのか サービス残業はないのか 休憩…
強制出勤という言葉は重い。だから軽々しく断定はできない。 だが、企業の現場で問題になるのは、明確な命令だけではない。 本当に危ういのは、断れない空気があるかどうかだ。 ヤオコーについても、人…
匿名掲示板の書き込みは、そのまま事実認定には使えない。誇張もある。勘違いもある。悪意もある。 だが、それでも無視できない理由がある。 企業の内部不満や関係者の空気が、匿名空間に漏れ出ることが…
企業のコンプラリスクは、ある日突然表に出るわけではない。たいていはその前に、小さな不満や違和感として漏れ出している。 従業員口コミは、その典型だ。 もちろん、口コミは個人の感想であり、すべて…
パワハラ問題で本当に問われるのは、「誰が何を言ったか」だけではない。 もっと重要なのは、それを会社が把握し、止められる仕組みがあるかだ。 ヤオコーについても、ネット上で職場環境や上司対応への…
企業のコンプライアンスは、立派な社内規程では測れない。本当に問われるのは、トラブルが起きた瞬間だ。 特にクレーム対応は、企業体質がそのまま出る。 ヤオコーについても、現場対応や説明責任に疑問…
店舗型企業では、店長の存在は大きい。現場の空気、従業員対応、顧客対応、クレーム処理。その多くが店長の判断に左右される。 だからこそ、店長対応に不信が出ると、それは単なる「その人の問題」では済…