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働くにあたり、多くの問題点を指摘されるスーパー・ヤオコー。
会社の構造は、何が問題かｍのか？

ヤオコー問題が長期化する理由｜個人の問題ではなく構造の問題なのか

ヤオコー問題が長期化する理由｜個人の問題ではなく構造の問題なのか
ヤオコー構造問題


企業をめぐるトラブルでは、不思議な現象が起こることがある。 最初は一つの出来事だったはずなのに、気付けば何年も議論が続いている。 これは単純に「しつこい人がいるから」だけでは説明できない。 …

ヤオコーはなぜ現場依存と言われるのか｜属人化する組織の危険性

ヤオコーはなぜ現場依存と言われるのか｜属人化する組織の危険性
ヤオコー構造問題


導入 どんな企業でも、優秀な社員は存在する。 問題は、その優秀な社員がいるから回っているのか、それとも誰が担当しても回る仕組みがあるのかである。 もし前者なら、その組織は現場依存型である可能…

ヤオコーで問題が繰り返される理由｜個人ではなく構造に原因がある可能性

ヤオコーで問題が繰り返される理由｜個人ではなく構造に原因がある可能性
ヤオコー構造問題


導入 企業で問題が発生すると、多くの場合は特定の店長や管理職の責任として処理される。 しかし本当にそれだけだろうか。 もし同じような不満やトラブルが複数店舗や複数時期にわたって繰り返されてい…

ヤオコーはなぜ「現場が壊れる」と言われるのか｜人手不足だけでは説明できない構造問題

ヤオコーはなぜ「現場が壊れる」と言われるのか｜人手不足だけでは説明できない構造問題
ヤオコー構造問題


はじめに 人手不足。 いまの小売業界で、 この言葉を聞かない日はない。 もちろんヤオコーも例外ではない。 だが本当に問題なのは、 単純な「人数不足」だけなのか。 ネット上では以前から、 現場…

ヤオコー問題は“現場トラブル”で片づく段階を超えたのか

ヤオコー問題は“現場トラブル”で片づく段階を超えたのか
ヤオコー構造問題


はじめに 企業問題が本当に危険になるのは、 個別事件として処理できなくなった時だ。 つまり、 「あの店の問題」 では済まず、 「会社全体の空気では？」 と見られ始める段階である。 そして現在…

ヤオコー問題は“現場トラブル”で片づく段階を超えたのか

ヤオコー問題は“現場トラブル”で片づく段階を超えたのか
ヤオコー構造問題


はじめに 企業問題が本当に危険になるのは、 個別事件として処理できなくなった時だ。 つまり、 「あの店の問題」 では済まず、 「会社全体の空気では？」 と見られ始める段階である。 そして現在…

ヤオコーの不信はなぜ“点”ではなく“面”で広がるのか

ヤオコーの不信はなぜ“点”ではなく“面”で広がるのか
ヤオコー構造問題


はじめに 本当に危険な企業問題は、 一発炎上ではない。 むしろ怖いのは、 “なんか前から色々言われてる会社” になることだ。 つまり、 問題が“点”で終わらず、 “面”で広がり始める状態であ…

ヤオコーの評判はどこで固定されるのか｜口コミ・求人・掲示板が繋がる時代

ヤオコーの評判はどこで固定されるのか｜口コミ・求人・掲示板が繋がる時代
ヤオコーの口コミと評判


はじめに いま企業の評判は、 会社が決める時代ではない。 求人広告でもない。 テレビCMでもない。 公式サイトでもない。 実際に評判を固定しているのは、 口コミ SNS 掲示板 求人レビュー…

ヤオコー問題はなぜ“検索され続ける”のか｜消えない不信の構造

ヤオコー問題はなぜ“検索され続ける”のか｜消えない不信の構造
ヤオコー構造問題


はじめに 企業の評判は、一度崩れると簡単には戻らない。 特に最近は、 SNS、口コミサイト、掲示板、求人レビュー、検索エンジンが すべて繋がっている。 つまり一つの違和感が、 ネット全体へ“…
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